Trocas e Devoluções

A NitroStyles segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece um processo simples, objetivo e transparente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições obrigatórias:

O produto deve estar na embalagem original;
Sem indícios de uso;
Com etiquetas, tags, acessórios e brindes enviados;
Sem odores, manchas, marcas ou qualquer alteração.

Não atendemos devoluções que não respeitem essas condições.

TROCA POR DEFEITO (GARANTIA)

Produtos com defeito podem ser solicitados para análise em até 30 dias corridos.

É obrigatória a apresentação de:

Número do pedido
Nome completo
E-mail cadastrado
Vídeo comprovando o defeito

Após análise, se o defeito for confirmado, o cliente pode escolher:

Troca pelo mesmo modelo
Troca por outro produto (pagando diferença, se houver)
Reembolso integral do valor pago

TROCA POR TAMANHO

A NitroStyles não realiza troca por tamanho.
Todas as peças possuem tabela de medidas em centímetros, permitindo que o cliente escolha o tamanho ideal antes da compra.

Essa política está amparada pelo Código do Consumidor (art. 18), que não obriga o lojista a trocar produtos por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para:
[email protected]

Informando:

Nome do produto
Número do pedido
Motivo da solicitação
Vídeo do produto (em caso de defeito)

Após conferência, encaminharemos o endereço de devolução e orientações.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Reembolso via PIX, exclusivamente em conta do mesmo titular da compra.

Não realizamos reembolso em conta de terceiros.